Zásady vrácení peněz

Zákazník, který je spotřebitelem, má v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Toto právo vychází zejména ze směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů a § 1829 a následujících ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník jednoznačně informovat internetový obchod České Potraviny o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy, a to prostřednictvím emailu info@ceske-potraviny.store nebo písemně na adresu Na Dědince 515, 180 00 Praha 8-Libeň, Česká Republika. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Po odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Zboží musí být vráceno kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí být nadměrně opotřebeno nebo poškozeno způsobem přesahujícím běžné seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a funkcemi. V takovém případě může být zákazníkovi účtována náhrada za snížení hodnoty zboží.

Peněžní prostředky budou zákazníkovi vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než zákazník prokáže jeho odeslání.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy jsou stanoveny v souladu s § 1837 občanského zákoníku a zahrnují zejména zboží podléhající rychlé zkáze, zboží upravené na přání zákazníka nebo zboží z hygienických důvodů, pokud bylo rozbaleno.

Reklamace vadného zboží se řídí platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie. Zákazník má právo uplatnit reklamaci v zákonné záruční době. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

Internetový obchod České Potraviny si vyhrazuje právo odmítnout vrácení zboží, pokud nesplňuje podmínky stanovené zákonem nebo těmito zásadami.

Veškeré procesy vrácení zboží jsou prováděny transparentně, v souladu s pravidly ochrany spotřebitele a zásadami Google Ads, které zakazují klamavé nebo zavádějící obchodní praktiky.